Refusjonsregler

Returpolitikken vår varer i 60 dager. Hvis det har gått 60 dager siden varen ble levert (datoen for mottak av pakken som angitt av transportøren, gjelder), kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne returnere må artikkelen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Flere typer produkter kan ikke returneres. Forringbare varer som mat, blomster eller magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke intime eller sanitære produkter, farlige produkter eller brennbare gasser eller væsker.

Andre varer som ikke kan returneres:

* Gavekort
* Nedlastbar programvare
* Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å returnere må du, innen 60 dager etter levering, a) vise oss en kvittering eller kjøpsbevis b) gi beskjed om din ønske om retur via e-post til info@boxhero-underwear.com.

Kjøpet skal ikke returneres til produsenten. Vi vil kontakte deg for å avklare og løse problemet.

Det er noen situasjoner der bare delvis refusjon er mulig:

* Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feil fra vår side.

* Enhver vare som returneres mer enn 60 dager etter levering.

Denne beslutningen om delvis refusjon i de nevnte situasjonene vil bli behandlet individuelt og er ikke automatisk.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte artikkelen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om å godkjenne eller avvise refusjonsforespørselen din.

Hvis forespørselen din godtas, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kredittkortet ditt eller din opprinnelige betalingsmåte innen et visst antall dager.

En feil i bestillingen gir ikke rett til refusjon. Den riktige varen vil bli sendt gratis ved mottak av feilaktig bestilling. For å kunne få refusjon må varen være defekt. For mer informasjon, vennligst kontakt oss på info@boxhero-underwear.com.

Refusjoner som er forsinket eller mangler

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.

Deretter, ta kontakt med utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din offisielt vises.

Dernest, ta kontakt med banken din. Det er ofte nødvendig med en behandlingstid før en refusjon blir vist.

Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@boxhero-underwear.com.

Varer kjøpt under spesialtilbud

Et spesialtilbud defineres som en eksepsjonell rabatt på våre produkter under spesifikke arrangementer eller tidsperioder. (Black Friday, jubileer, jul, nyttår)

Bare varer kjøpt utenfor disse spesialtilbudene kan refunderes. Dessverre er varer kjøpt under disse tilbudene ikke refunderbare.

Bytter

Vi erstatter en vare bare hvis den er defekt, skadet eller ved en feil under behandlingen av bestillingen din. I dette tilfellet vil vi sette pris på a) å ta et bilde eller en video av den defekte eller skadede varen, b) sende den til oss på e-post til info@boxhero-underwear.com og c) gi oss beskjed om klagen din. Vi vil deretter ta kontakt med deg for å løse situasjonen.

Forsendelse

For å returnere en vare, må du være oppmerksom på at du må ta kontakt med oss på vår e-postadresse info@boxhero-underwear.com før du sender den. Vi vil sende deg forsendelsesinformasjonen via e-postutveksling.

Du må selv betale for forsendelseskostnadene for å returnere varen din. Forsendelseskostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, trekkes returkostnadene fra beløpet.

Avtengig av hvor du bor, kan tiden som kreves for å motta den byttede varen variere.

Vi anbefaler at du bruker en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller tegne forsikring for forsendelsen. Vi kan ikke garantere at vi vil motta varen du returnerer, og kan ikke holdes ansvarlig for problemer.