Nöjdhet och utbytespolicy

Vår returpolicy varar i 60 dagar. Om det har gått 60 dagar sedan leveransen av varan (datumet för mottagande av paketet enligt transportören är avgörande), kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.

För att kunna göra en retur måste din artikel vara i utmärkt skick. Den måste också returneras i sitt originalförpackning.

Artiklar som returneras av våra kunder säljs inte igen på grund av deras mycket personliga natur och av uppenbara hygienskäl. De kommer användas för marknadsföringsändamål eller skänkas till välgörenhetsorganisationer.

För att göra en retur måste du, inom 60 dagar efter leverans av varan, a) visa upp ett kvitto eller ett inköpsbevis, b) meddela oss om din önskan om retur via e-post till info@boxhero-underwear.com, c) skicka oss skälen till avståendet och bifoga en video som visar produktens allmänna skick.

Köpet ska inte returneras till tillverkaren. Vi kommer att kontakta dig för att klargöra och lösa situationen.

Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning är möjlig:

* Varje artikel som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar vissa delar av skäl som inte beror på vårt misstag.

* Varje artikel som returneras mer än 60 dagar efter leveransen. Beslutet att delvis återbetala i de ovanstående situationerna kommer att behandlas individuellt och är inte automatiskt.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer också informera dig om vårt beslut angående godkännande eller avslag av din återbetalningsbegäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning visas.

Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@boxhero-underwear.com.

Byten

Vi ersätter endast en artikel om den är defekt eller skadad. Om du i detta fall vill byta ut den mot samma artikel, vänligen a) ta en bild eller en video av den defekta eller skadade artikeln, b) skicka den till oss via e-post på info@boxhero-underwear.com och c) meddela oss din reklamation. Vi kommer sedan att kontakta dig för att lösa situationen.

Försendelse

För att returnera en produkt, var vänlig och observera att kontakt måste tas via vår e-postadress info@boxhero-underwear.com innan någon försendelse sker. Vi kommer att skicka dig sändningsinformation via e-postutbyte.

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från den.

Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.

Vi rekommenderar att du använder en leveransservice som möjliggör spårning eller tecknar en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den artikel du returnerar och kan inte hållas ansvariga för problem.