Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

E-mail Marketing : Lors de votre visite sur notre site, il est possible que nous vous proposions d’inscrire votre adresse e-mail dans le but de recevoir des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Nous procéderons à de tels envois uniquement en cas d’accord explicite de votre part lors du passage dans notre boutique ou tout autre échange pouvant le justifier.

Afin d’étoffer notre offre, nous avons mis en place les outils Google Analytics ainsi que le pixel Facebook. Ces outils nous permettent d’obtenir les comportements d’achats de nos visiteurs et nous fournissent des informations essentielles afin de leurs proposer la meilleure des offres possibles. De plus, nous utilisons les cookies dans le but d’analyser notre trafic et déterminer nos contenus et publicités en fonctions de vos intérêts. Les informations transmises lors de votre venue dans notre site internet peuvent être partagées à nos partenaires dans les réseaux sociaux, la publicité et l’analyse.

Google Analytics

Cet outil a été mis en place afin d’analyser la navigation de nos clients sur notre site internet. Il nous permet d’obtenir par le biais de cookies des informations telles que :

- Volume de fréquentation de notre site internet (nombre visiteurs, de pages vues etc…)

- Statistiques en lien avec les rubriques et contenus visités puis, les parcours de navigation empruntés)

Ces cookies nous permettent d’analyser les données afin d’améliorer de manière continue nos produits, publicités, ainsi que note site internet. Ils nous donnent la possibilité de vous présenter une offre personnalisée qui soit en adéquation avec vos centres d’intérêts.

Pour votre information, des fournisseurs tiers ainsi que nous-mêmes utilisons conjointement des cookies ou identifiants propriétaires (tels que le cookie Google Analytics), et des cookies ou identifiants tiers (tels que les cookies publicitaires Google). Vous pouvez désactiver les fonctionnalités de publicité Google Analytics au moyen des paramètres des annonces, paramètres des annonces pour applications mobiles ou tout autre moyen disponible.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics procède à la collecte de vos informations, nous vous conseillons et vous donnons la possibilité d’ajouter une extension à votre navigateur internet ici. Nous souhaitons tout de même vous rendre attentifs au fait que certaines fonctionnalités de notre site web sont sujettes à ne plus fonctionner. De plus, certains contenus, offres ou publicités peuvent diverger de vos intérêts.

Vous trouverez dans la politique de confidentialité de Google de plus amples informations relatives à la collecte et au traitement de vos données par l’outil Google Analytics.

Pixel Facebook

Cet outil a été mis en place afin d’analyser la navigation de nos clients sur notre site internet nous permettant par la suite de cibler notre clientèle.

Nous vous informons que des tiers, notamment Facebook, sont susceptibles d’utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies de stockage pour collecter ou recevoir des informations de notre site web et d’ailleurs sur Internet. Ces informations pourraient être utilisées pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées à des fins publicitaires, vous avez la possibilité de désactiver ceci directement dans vos paramètres Facebook à l’aide de cette marche à suivre. De plus, les sites http://www.aboutads.info/choices et http://www.youronlinechoices.eu/ vous permettent d’obtenir plus d’informations quant à la publicité et vous fournissent les outils à votre disposition pour la limiter.

Vous trouverez dans la politique de cookies ainsi que la politique d’utilisation des données de Facebook de plus amples informations relatives à la collecte et au traitement de vos données par le Pixel Facebook

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à l’adresse email info@boxhero-underwear.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY & INFOMANIAK

Notre site internet boxhero-underwear est hébergé en Suisse par la société Infomaniak Network SA. Cet hébergeur permet à notre site de fonctionner correctement et donne la possibilité à nos clients de bénéficier d’une protection optimale notamment par le biais d’un protocole SSL (https://).

Afin de nous permettre de vous vendre nos services et produits, notre boutique utilise la plateforme e-commerce en ligne Shopify, mise en place par la société Shopify Inc.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Nous souhaitons vous prévenir que les échanges par internet peuvent rencontrer des failles de sécurité et il ne nous est pas possible de garantir une protection complète des données si un tiers tente d’accéder à ces dernières. À des fins de précautions, nous vous conseillons vivement de bénéficier d’une connexion sécurisée ainsi que d’un pare feu actif sur votre ordinateur lorsque vous effectuez vos achats sur notre site. Ces actions ne garantissent pas qu’une intrusion soit impossible mais elles vous permettent de la limiter.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par un tiers ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@boxhero-underwear.com