Tilfredshets- og byttepolitikk

Vår returpolicy varer i 60 dager. Hvis det har gått 60 dager siden varen ble levert (datoen for mottak av pakken som angitt av transportøren, gjelder), kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne returnere må artikkelen være i utmerket stand. Den må også returneres i sin originale emballasje.

Varer returnert av våre kunder blir ikke solgt på nytt på grunn av deres svært personlige karakter og åpenbare hygieneårsaker. De vil bli brukt til promotering eller gitt til veldedighet.

For å returnere må du innen 60 dager etter at varen er levert a) vise oss en kvittering eller kjøpsbevis b) gi oss beskjed om at du ønsker å returnere via e-post til info@boxhero-underwear.com c) sende oss årsakene til tilbaketrekningen sammen med en video av produktets generelle tilstand.

Kjøpet skal ikke returneres til produsenten. Vi vil ta kontakt med deg for å avklare og løse problemet.

Det er noen situasjoner der bare delvis refusjon er mulig:

* Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feil fra vår side.

* Enhver vare som returneres mer enn 60 dager etter levering. Avgjørelsen om å delvis refundere i de nevnte situasjonene vil bli behandlet individuelt og er ikke automatisk.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte artikkelen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om å godkjenne eller avvise refusjonsforespørselen din.

Hvis forespørselen din godtas, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kredittkortet ditt eller din opprinnelige betalingsmåte innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt først.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt vist.

Derefter må du kontakte banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir vist.

Hvis du har gjort alt dette og ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@boxhero-underwear.com.

Bytter

Vi erstatter en vare bare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte den mot samme vare, ber vi deg a) ta et bilde eller video av den defekte eller skadede varen, b) sende den til oss via e-post til info@boxhero-underwear.com, og c) gi oss beskjed om klagen din. Vi vil deretter ta kontakt med deg for å løse situasjonen.

Forsendelse

For å returnere en vare må du være oppmerksom på at du må kontakte oss på vår e-postadresse info@boxhero-underwear.com før du sender den. Vi vil gi deg fraktinformasjon via e-postutveksling.

Du må betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra den.

Afhængig af hvor du bor, kan det ta tid å motta byttet produktet ditt.

Vi anbefaler at du bruker en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller kjøper fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer til oss og kan ikke holdes ansvarlig for problemer.