Polityka zwrotów

Polityka zwrotów obowiązuje przez 60 dni. Jeśli upłynęło 60 dni od dostawy towaru (decyduje data otrzymania paczki zgłoszona przez przewoźnika), niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby skorzystać ze zwrotu, produkt musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Towary nietrwałe, takie jak jedzenie, kwiaty czy czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy także produktów do użytku intymnego lub sanitarnego, produktów niebezpiecznych, gazów lub cieczy łatwopalnych.

Inne produkty, które nie podlegają zwrotowi:

* Karty podarunkowe
* Oprogramowanie do pobrania
* Niektóre produkty zdrowotne i pielęgnacyjne

Aby dokonać zwrotu, w ciągu 60 dni od dostawy produktu, musisz a) przedstawić nam paragon lub dowód zakupu b) zgłosić chęć zwrotu drogą mailową na adres info@boxhero-underwear.com.

Zakupu nie można zwrócić do producenta. Skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić i rozwiązać problem.

Istnieją sytuacje, w których możliwy jest tylko częściowy zwrot kosztów:

* Każdy produkt, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezależnych od naszego błędu.

* Każdy produkt, który jest zwracany po upływie 60 dni od dostawy.

Decyzja o częściowym zwrocie w opisanych wyżej sytuacjach będzie rozpatrywana indywidualnie i nie jest automatyczna.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i zbadaniu zwróconego produktu wyślemy Ci e-mail potwierdzający otrzymanie towaru. Poinformujemy Cię także o naszej decyzji co do zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego żądania zwrotu.

Jeśli Twoje żądanie zostanie zatwierdzone, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w określonym terminie.

Błąd w zamówieniu nie daje prawa do zwrotu. W przypadku otrzymania błędnego zamówienia, prawidłowy artykuł zostanie wysłany bezpłatnie po otrzymaniu zamówienia błędnego. Aby skorzystać z zwrotu, produkt musi być wadliwy. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@boxhero-underwear.com.

Zwroty pieniędzy opóźnione lub brakujące

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, prosimy najpierw ponownie sprawdzić swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może być opóźnienie przed oficjalnym wyświetleniem zwrotu.

Później skontaktuj się z bankiem. Często konieczny jest czas na przetworzenie zwrotu.

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami prosimy pod adresem info@boxhero-underwear.com.

Artykuły zakupione podczas specjalnych promocji

Specjalna promocja oznacza wyjątkową obniżkę cen naszych produktów podczas określonych wydarzeń lub okresów. (Black Friday, Urodziny, Boże Narodzenie, Nowy Rok)

Podlegają zwrotowi tylko produkty zakupione poza tymi specjalnymi promocjami. Niestety artykuły zakupione podczas tych promocji nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Zastępujemy produkt tylko wtedy, gdy jest wadliwy, uszkodzony lub wystąpił błąd podczas przetwarzania zamówienia. W takim przypadku prosimy o a) zrobienie zdjęcia lub nagranie wadliwego lub uszkodzonego artykułu, b) wysłanie nam go e-mailem na adres info@boxhero-underwear.com oraz c) zgłoszenie reklamacji. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać sytuację.

Wysyłka

Przed odesłaniem produktu uprzedz nas mailowo na adres info@boxhero-underwear.com w sprawie zwrotu. Prześlemy Ci dane do wysyłki drogą mailową.

Za opłaty za przesyłkę zwrotną odpowiadać będziesz sam. Koszty wysyłki nie są refundowane. Jeśli otrzymasz zwrot, koszty zwrotu zostaną odjęte od zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas oczekiwania na wymieniony produkt może się różnić.

Zalecamy korzystanie z usług kuriera, który umożliwia śledzenie przesyłki lub zawarcie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania przez nas produktu, który nam odsyłasz, i nie możemy ponosić odpowiedzialności za ewentualne problemy.