Polityka satysfakcji i wymiany

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 60 dni. Jeśli upłynęło 60 dni od dostawy towaru (decyduje data otrzymania paczki zgłoszona przez przewoźnika), niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby skorzystać ze zwrotu, produkt musi być w doskonałym stanie. Ponadto musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Produkty zwracane przez naszych klientów nie są ponownie sprzedawane z uwagi na ich bardzo osobisty charakter oraz oczywiste względy higieniczne. Są one wykorzystywane w celach promocyjnych lub przekazywane organizacjom charytatywnym.

Aby dokonać zwrotu, w ciągu 60 dni od dostawy produktu, musisz a) przedstawić nam paragon lub dowód zakupu b) zgłosić chęć zwrotu drogą mailową na adres info@boxhero-underwear.com c) przesłać powody rezygnacji wraz z filmem przedstawiającym ogólny stan produktu.

Zakupu nie można zwrócić do producenta. Skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić i rozwiązać problem.

Istnieją sytuacje, w których możliwy jest tylko częściowy zwrot kosztów:

* Każdy produkt, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezależnych od naszego błędu.

* Każdy produkt, który jest zwracany po upływie 60 dni od dostawy. Decyzja o częściowym zwrocie w opisanych wyżej sytuacjach będzie rozpatrywana indywidualnie i nie jest automatyczna.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i zbadaniu zwróconego produktu wyślemy Ci e-mail potwierdzający otrzymanie towaru. Poinformujemy Cię także o naszej decyzji co do zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego żądania zwrotu.

Jeśli Twoje żądanie zostanie zatwierdzone, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w określonym terminie.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z emitentem swojej karty kredytowej, ponieważ może być opóźnienie przed oficjalnym pojawieniem się zwrotu.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Często występuje konieczność przetworzenia czasu przed oficjalnym pojawieniem się zwrotu.

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@boxhero-underwear.com.

Wymiany

Zastępujemy produkt tylko w przypadku, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w tym przypadku chcesz wymienić go na ten sam produkt, będziemy wdzięczni za a) zrobienie zdjęcia lub nagranie wideo wadliwego lub uszkodzonego produktu, b) przesłanie go nam drogą mailową na adres info@boxhero-underwear.com i c) zgłoszenie reklamacji. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać sytuację.

Wysyłka

Aby zwrócić produkt, zwracamy uwagę, że należy wcześniej skontaktować się z nami pod adresem e-mail info@boxhero-underwear.com przed wysłaniem. Przekazujemy informacje dotyczące adresu wysyłki w drodze korespondencji e-mailowej.

Samodzielnie poniesiesz koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie są refundowane. Jeśli otrzymasz zwrot, koszty zwrotu zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.

Zalecamy skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia dostawy. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego artykułu i nie możemy ponosić odpowiedzialności za ewentualne problemy.