Återbetalningspolicy
Vår returpolicy varar i 60 dagar. Om 60 dagar har passerat sedan leveransen av varan (datumet för mottagande av paketet enligt transportören är avgörande) kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.
För att kunna göra en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av produkter kan inte returneras. Förbrukningsvaror som mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intim- eller hygienprodukter, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.
Andra artiklar som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbara programvaror
* Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att göra en retur måste du, inom 60 dagar efter leverans av varan, a) visa upp ett kvitto eller ett inköpsbevis, b) meddela oss om din önskan om retur via e-post till info@boxhero-underwear.com.
Köpet ska inte returneras till tillverkaren. Vi kommer att kontakta dig för att klargöra och lösa situationen.
Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning är möjlig:
* Varje artikel som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar vissa delar av skäl som inte beror på vårt misstag.
* Varje artikel som returneras mer än 60 dagar efter leveransen.
Beslutet att delvis återbetala i de ovanstående situationerna kommer att behandlas individuellt och är inte automatiskt.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer också informera dig om vårt beslut angående godkännande eller avslag av din återbetalningsbegäran.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Fel i beställningen ger inte rätt till återbetalning. Den korrekta artikeln skickas kostnadsfritt till dig vid mottagandet av den felaktiga beställningen. För att kunna få återbetalning måste artikeln vara defekt. För mer information, vänligen kontakta oss på info@boxhero-underwear.com
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@boxhero-underwear.com
Artiklar köpta under specialkampanjer
En specialkampanj definieras som en exceptionell rabatt på våra produkter under särskilda evenemang eller perioder. (Black Friday, födelsedagar, jul, nyår)
Endast artiklar köpta utanför dessa specialkampanjer kan återbetalas. Tyvärr är artiklar köpta under dessa kampanjer inte återbetalningsbara.
Byten
Vi ersätter endast en artikel om den är defekt, skadad eller vid fel vid behandlingen av din beställning. I detta fall ber vi dig a) ta en bild eller en video av den defekta eller skadade artikeln, b) skicka den till oss via e-post till info@boxhero-underwear.com och c) meddela oss din reklamation. Vi kommer sedan att kontakta dig för att lösa situationen.
Försendelse
För att returnera en produkt måste du kontakta oss via vår e-postadress info@boxhero-underwear.com innan någon försändelse sker. Vi kommer att skicka dig sändningsinformation via e-postutbyte.
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från den.
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Vi rekommenderar att du använder en leveransservice som möjliggör spårning eller tecknar en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den artikel du returnerar och kan inte hållas ansvariga för problem.