Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntömme kestää 60 päivää. Jos 60 päivää on kulunut tuotteen toimituksesta (kuljetusyhtiön ilmoittama paketin vastaanottopäivä on sitova), emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Useita tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Pilaantuvat tuotteet, kuten ruoka, kukat tai lehdet, eivät ole palautuskelpoisia. Emme myöskään hyväksy intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia tuotteita tai palavia kaasuja tai nesteitä.
Muita palautuskelpottomia tuotteita ovat:
* Lahjakortit
* Ladattavat ohjelmistot
* Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Tee palautus seuraavasti 60 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta: a) esitä meille kuitti tai ostotodistus b) ilmoita meille palautustoiveestasi sähköpostitse osoitteeseen info@boxhero-underwear.com.
Ostosta ei saa palauttaa valmistajalle. Olemme yhteydessä sinuun selvittääksemme tilanteen.
On tilanteita, joissa vain osittainen hyvitys on mahdollinen:
* Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan, se on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
* Tuote palautetaan yli 60 päivän kuluttua toimituksesta.
Tämä päätös osittaisesta hyvityksestä käsitellään tapauskohtaisesti eikä ole automaattinen.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostia vahvistaaksemme sen vastaanottamisen. Ilmoitamme myös päätöksestämme hyväksyä tai hylätä hyvityspyyntösi.
Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja se hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Tilauksen virhe ei oikeuta hyvitykseen. Oikea tuote lähetetään sinulle ilmaiseksi virheellisen tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Hyvityksen saamiseksi tuotteen on oltava viallinen. Lisätietoja varten ota yhteyttä info@boxhero-underwear.com
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, koska hyvityksen virallisen näyttämisen voi kestää jonkin aikaa.
Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näyttämiseen tarvitaan usein käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet eikä hyvitystä ole vieläkään saatu, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@boxhero-underwear.com.
Erityistarjouksissa ostetut tuotteet
Erityistarjous määritellään tuotteidemme poikkeuksellisesta alennuksesta erityistapahtumien tai ajanjaksojen aikana (Black Friday, syntymäpäivät, joulu, uusi vuosi).
Vain erityistarjousten ulkopuolella ostetut tuotteet ovat hyvityskelpoisia. Valitettavasti erityistarjouksissa ostettuja tuotteita ei hyvitetä.
Vaihdot
Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen, vaurioitunut tai tilauksen käsittelyssä tapahtuneen virheen vuoksi. Tässä tapauksessa olemme kiitollisia, jos a) otat valokuvan tai videon viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta, b) lähetät sen meille sähköpostitse osoitteeseen info@boxhero-underwear.com ja c) ilmoitat meille vaatimuksestasi. Olemme tämän jälkeen yhteydessä sinuun tilanteen selvittämiseksi.
Lähetys
Palauttaaksesi tuotteen huomioi, että sinun on otettava yhteyttä sähköpostiosoitteeseemme info@boxhero-underwear.com ennen lähettämistä. Lähetämme sinulle lähetyksen tiedot sähköpostinvaihdon kautta.
Sinun on maksettava omat palautuskustannuksesi. Palautuskuluja ei korvata. Jos saat hyvityksen, siitä vähennetään palautuskustannukset.
Riippuen siitä, missä asut, vaihdetun tuotteen vastaanottamiseen tarvittava aika voi vaihdella.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai ottamaan toimitusvakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme palautetun tuotteen emmekä voi ottaa vastuuta ongelmista.